第一部分 仓储、物流与ISO-9000

一、仓储企业物流的关系

二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位

三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。

四、如何根据ISO-9000认证的要求规范仓储业务流程

第二部分 物料入库控制

一、仓储同采购、PMC跨部门协作与沟通

二、物料接运与交接

三、物料验收入库控制

物料验收的要求和规范操作方法 / 差错的预防与责任追溯 / 结果的处理与索赔程序

第三部分 仓储现场管理

一、仓库空间规划

1、仓库内部区域划分与标识 2、货位的合理规划与编号 3、根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识

二、如何提高仓库储存能力

1、合理的存货周转率与仓库储存定额确定 2、库位合理利用与库存控制

三、库存盘点与盈亏、损耗的处理

库存盘点的目的 / 库存盘点的方法 / 库存盈亏的原因分析 / 库存盈亏的预防与处理 第四部分 材料养护技术

一、引起材料与成品质量变化的原因

二、材料与成品质量变化的预防和维护基本方法（教训与成功案例分析）

第五部分 出库业务控制

一、出库的基本要求

二、出库的规范程序

三、出库差错的预防

四、退料与外发加工业务的规范操作

第六部分 成品仓储与物流配送服务

一、成品仓储控制

1、如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调

2、成品发货与退货业务流程

二、订单处理与配送业务

1、传统仓储如何按配送业务要求进行改进《日本物流配送》录象

2、如何提高仓储对客户需求的快速反应能力（某公司与麦德龙销售框架协议案例）

3、订单处理的流程和要求

4、配送运业作务流程

三、物流服务与运输管理

*物流服务的内容 *客户物流服务需求对运输的要求 *货物托运的规范程序

*货物运输中的货损货差事故的处理 *合理运输的途径

四、企业与第三方物流合作

1、第三方物流的概念及其运作

2、第三方物流的功能

3、目前第三方物流主要存在的问题

4、如何进行第三方物流招标（某公司同第三方物流合作框架协议案例）

5、选择第三方物流服务评价体系。（某第三方物流为企业制定的《物流解决方案》案例）

第七部分 仓储管理业绩评估

一、仓储管理质量评审内容

二、储运业务业绩评价指标体系

三、储运业务核算

四、降低储运成本的有效途径